Les réponses avant même que vous posiez les questions.

On a pensé notre organisation autour du 100% remote dès le départ. Chaque client a un interlocuteur dédié joignable par WhatsApp, Slack ou email. On utilise Notion pour le suivi de projet, Figma pour les livrables design, et on organise des points vidéo à votre rythme, hebdomadaires ou bihebdomadaires selon la phase. La distance n'a jamais retardé un projet chez nous.

Vous avez un chef de projet dédié de la première réunion à la livraison finale. Ce n'est pas un commercial qui passe la main à une équipe technique. C'est la même personne qui comprend votre brief, coordonne les équipes et vous tient informé. Chez nous, pas de téléphone arabe.

Notre équipe est basée à Tunis. On est à 0h ou 1h de décalage avec la Belgique et la France selon la saison, et à 6h de Montréal. Concrètement : on se parle en temps réel avec l'Europe, et on est disponibles pour des calls matinaux ou en soirée avec le Canada. On s'adapte.

Chaque projet a un espace Notion partagé avec les jalons, les livrables et les deadlines. Vous voyez en temps réel où en sont les équipes, ce qui est validé, ce qui est en cours. Plus besoin de relancer pour avoir un statut.

C'est normal : un projet vivant évolue. On documente toute demande de modification, on évalue l'impact sur le planning et le périmètre, et on vous soumet un avenant si nécessaire. Rien n'est ajouté silencieusement, rien n'est refusé brutalement.

Oui, systématiquement si vous le demandez, et même souvent sans qu'on vous le demande sur les projets sensibles. Vos données, vos maquettes, vos stratégies ne quittent jamais le périmètre de l'équipe projet.

Bien sûr. Un appel de 20 à 30 minutes, sans engagement, pour voir si on est le bon match. On ne cherche pas à signer à tout prix. On cherche des collaborations qui ont du sens, pour vous et pour nous. Utilisez le formulaire de contact ou écrivez directement à hello@scara-b.info.

Tout commence par un brief. Vous remplissez notre formulaire de contact ou on organise un appel de découverte. On analyse votre situation, vos objectifs et vos contraintes. Ensuite on vous propose une approche, un périmètre et une organisation claire, avant de parler de quoi que ce soit d'autre.

C'est plus courant qu'on ne le pense. Quand un projet manque de clarté, on commence par une phase de cadrage : ateliers de découverte, analyse de l'existant, définition des personas et des objectifs business. On produit ensuite des spécifications fonctionnelles et des mockups qui servent de base contractuelle au projet. Plus de malentendu possible.

Des spécifications fonctionnelles (ou "specs") c'est le document qui décrit précisément ce que doit faire votre produit : les parcours utilisateurs, les fonctionnalités, les règles métier, les cas d'exception. Accompagnées de mockups (maquettes basse fidélité), elles permettent à tout le monde (client, développeurs, designers) d'avoir la même image en tête. On évite ainsi les mauvaises surprises à mi-projet.

Entre 1 et 3 semaines selon la complexité du projet. Pour un site vitrine simple, un atelier de 2h peut suffire. Pour une application métier avec plusieurs rôles utilisateurs, on prévoit une semaine complète de travail conjoint.

On travaille par cycles de validation, pas en comptant les allers-retours. Chaque livrable passe par deux rounds de révisions inclus. Au-delà, on avise ensemble, mais dans la pratique, ça arrive rarement quand le cadrage a bien été fait en amont.

Toujours. Fichiers Figma, Adobe, code source, accès aux hébergements et aux outils : tout vous appartient à la livraison. On n'est pas du genre à vous rendre dépendant de nous. Si vous décidez de reprendre en interne ou de changer d'agence demain, vous avez tout ce qu'il faut.

Découverte → Cadrage & spécifications → Conception (design, architecture) → Développement ou production → Tests & recette → Livraison → Accompagnement post-livraison. Chaque phase est validée avec vous avant de passer à la suivante. Rien ne part en production sans votre feu vert.

L'UX (User Experience) c'est la logique : comment l'utilisateur navigue, quelles actions il peut faire, comment on réduit les frictions. L'UI (User Interface) c'est le rendu visuel : couleurs, typographie, composants, animations. On fait toujours les deux dans cet ordre. Concevoir le beau avant le logique, c'est construire une belle façade sur des fondations instables.

Oui. Un audit UX permet d'identifier les points de friction qui font fuir les utilisateurs : formulaires trop longs, parcours d'achat confus, informations introuvables. On analyse votre produit avec des heuristiques reconnues, des tests utilisateurs si besoin, et on vous livre un rapport priorisé avec des recommandations actionnables.

C'est une étape qu'on ne saute jamais sur les projets complexes. Un prototype Figma interactif permet de tester les parcours utilisateurs sans écrire une ligne de code. On peut faire valider par vos équipes, vos investisseurs ou même de vrais utilisateurs, et corriger avant que ça coûte cher.

Figma est notre outil principal pour la conception UI/UX, les prototypes et les design systems. On utilise FigJam pour les ateliers de co-conception à distance. Pour les livrables motion, on passe sur After Effects ou Rive.

On adopte une approche mobile-first : on conçoit d'abord pour le plus petit écran, puis on adapte pour le desktop. C'est l'inverse de ce que font encore trop d'agences. Résultat : une expérience cohérente et performante sur tous les appareils, sans compromis.

Avec des indicateurs concrets : taux de conversion, taux de rebond, temps passé sur les pages clés, taux de complétion des formulaires, score de satisfaction (NPS). On intègre ces métriques dès la conception pour pouvoir mesurer l'impact de chaque décision design.

WordPress pour les sites éditoriaux et institutionnels (notre stack la plus demandée), Next.js / React pour les applications web performantes, Laravel pour les projets backend complexes. On choisit la technologie en fonction de votre besoin réel, pas en fonction de nos habitudes.

Oui. On développe des applications natives (Swift pour iOS, Kotlin pour Android) et des applications hybrides avec React Native ou Flutter. Le choix dépend de votre budget, de vos délais et des fonctionnalités requises.

Une app native est développée spécifiquement pour un OS (iOS ou Android) : elle offre les meilleures performances et un accès complet aux fonctionnalités du téléphone, mais nécessite deux développements distincts. Une app hybride (React Native, Flutter) partage 80 à 90% de son code entre iOS et Android. Moins coûteuse, délais plus courts, performances très acceptables pour la majorité des usages. On vous aide à choisir selon votre situation concrète.

La performance technique est intégrée dès le développement : Core Web Vitals (LCP, CLS, FID), images optimisées, chargement différé, cache correctement configuré, balises sémantiques HTML5, structure de données Schema.org. Un bon score technique est une condition de livraison, pas une option.

Code source complet, accès aux serveurs et hébergements, documentation technique, formation à la prise en main (pour WordPress notamment), tests cross-navigateurs et cross-devices validés, et une période de garantie post-livraison pour corriger tout bug non anticipé.

On propose des contrats de maintenance mensuelle : mises à jour de sécurité, sauvegardes, monitoring, petites évolutions. Sinon, on vous forme à gérer votre site en autonomie. Dans tous les cas, vous ne vous retrouvez pas seul le lendemain de la livraison.

La sécurité est traitée comme une exigence, pas une option. Nous mettons en place des en-têtes HTTP sécurisés, des protections contre les injections SQL et XSS, un système de limitation des tentatives de connexion, et des sauvegardes automatiques. Pour les projets sensibles, on réalise un audit de sécurité avant livraison.

Un logotype déclinable (versions couleur, noir, blanc, horizontal, vertical), une palette chromatique avec codes hex, RGB et CMJN, une typographie principale et secondaire, des règles d'utilisation claires, et un guide de style, le "brand book", que vous pouvez donner à n'importe quel prestataire pour garantir la cohérence de votre image.

On commence par un atelier de positionnement : valeurs, cibles, univers concurrentiels, mots-clés de la marque. Ensuite vient une phase de recherche créative, avec plusieurs directions visuelles différentes. On affine la direction retenue avec vous jusqu'à la version finale. On ne part jamais d'un template ou d'un générateur IA : chaque logotype est créé de zéro.

Les deux. On peut intervenir uniquement sur le logo si vous avez déjà une identité visuelle cohérente. Mais dans la majorité des cas, un logo sans charte graphique reste sous-exploité. La charte, c'est ce qui permet à votre identité d'être reconnue partout : réseaux sociaux, site web, supports print, packaging.

Oui : cartes de visite, plaquettes commerciales, affiches, kakémonos, brochures, présentations PowerPoint ou Keynote brandées, bannières digitales, templates de posts réseaux sociaux. Tout ce dont vous avez besoin pour communiquer de manière cohérente.

Absolument. On appelle ça un "rebranding partiel". On analyse votre identité actuelle, ce qui fonctionne et ce qui pose problème, et on modernise ou ajuste les éléments ciblés. Parfois un lifting typographique et une palette de couleurs rafraîchie suffisent à donner un coup de jeune sans perdre la notoriété acquise.

Oui : stratégie éditoriale, création de contenus (visuels, vidéos, textes), planification, publication, community management et reporting mensuel. On peut prendre en charge un ou plusieurs réseaux (Instagram, LinkedIn, Facebook, TikTok) selon vos objectifs et votre audience.

Analyse de votre audience cible, audit de l'existant, positionnement éditorial, définition des formats et de la fréquence de publication, calendrier éditorial mensuel, ligne graphique adaptée à chaque réseau, et indicateurs de performance clés pour mesurer les résultats. Une stratégie sans métriques n'est pas une stratégie.

Oui. On produit des contenus visuels adaptés aux formats sociaux : Reels, Stories, Shorts, posts carrousel, vidéos de marque. On gère la direction artistique, le tournage et le montage. Pour les clients à distance, on peut coordonner avec un prestataire local ou travailler avec des assets que vous nous transmettez.

L'UGC, c'est du contenu créé par de vraies personnes (clients, utilisateurs, créateurs) et non par la marque elle-même. Il est perçu comme plus authentique, plus crédible et génère souvent un meilleur engagement que les contenus "corporate". On peut vous aider à mettre en place une stratégie UGC : identification des créateurs, brief créatif, droits d'utilisation, amplification.

Oui, et c'est un levier très efficace pour la croissance organique. On s'occupe de tout : mécanique du concours, règlement conforme à la législation, visuels, publication, animation et remise des lots. Un concours bien conçu peut multiplier votre audience en quelques jours.

On suit des KPIs clairs définis en début de mission : croissance de la communauté, reach, taux d'engagement, clics vers le site, leads générés. Chaque mois, un rapport complet avec analyse et recommandations pour le mois suivant. Pas de rapport PowerPoint vide rempli de jolis graphiques sans conclusions.

Oui. On prend en charge la stratégie, la création des visuels et des copies publicitaires, le paramétrage des campagnes, l'optimisation continue et le reporting. On travaille sur Facebook Ads, Instagram Ads, Google Search, Google Display et YouTube Ads. L'objectif : maximiser votre retour sur investissement, pas simplement dépenser votre budget.

Une campagne d'influence consiste à collaborer avec des créateurs de contenu (influenceurs, blogueurs, YouTubeurs) pour promouvoir votre marque auprès de leur audience. On identifie les profils alignés avec vos valeurs et vos cibles, on négocie les partenariats, on crée les briefs créatifs, on supervise la production et on mesure les résultats.

Un post sponsorisé est une publicité payée diffusée via le compte d'un influenceur, clairement identifié comme tel. Une clairement identifié comme tel. Une collaboration d'influence est une co-création de contenu plus organique : l'influenceur intègre naturellement la marque dans son univers. Les deux ont leur place selon l'objectif : notoriété rapide vs confiance sur le long terme.

Les deux, selon la stratégie. Un macro-influenceur (100k+ abonnés) offre une portée massive mais un engagement souvent plus faible. Un micro-influenceur (5k à 50k abonnés) a une communauté plus engagée et ciblée, et coûte moins cher. Pour beaucoup de marques, 10 micro-influenceurs bien choisis sont plus efficaces qu'un seul grand compte.

On analyse plusieurs critères : alignement avec les valeurs de la marque, taux d'engagement réel (pas juste le nombre d'abonnés), qualité de la communauté, historique des collaborations, et cohérence de l'univers créatif. On évite les comptes avec des abonnés achetés : ça se détecte rapidement avec les bons outils.

Parce que 93% des expériences en ligne commencent par un moteur de recherche. Être bien positionné sur Google, c'est capter une audience qui cherche exactement ce que vous proposez, sans payer pour chaque clic. Le SEO est un investissement à long terme qui génère du trafic qualifié 24h/24, 7j/7.

Les premiers signaux positifs (amélioration de l'indexation, gains sur des mots-clés longue traîne) se voient généralement entre 2 et 4 mois. Les résultats stables et significatifs arrivent entre 6 et 12 mois. Le SEO n'est pas un sprint : c'est un marathon qui rapporte sur la durée.

Oui. SEO et SEA sont complémentaires : le SEA permet d'obtenir des résultats immédiats pendant que le SEO construit votre autorité sur le long terme. On peut gérer les deux en parallèle ou vous conseiller sur la bonne allocation selon vos objectifs et votre situation.

C'est l'ensemble des décisions qui définissent comment votre marque parle à ses cibles en ligne : positionnement, messages clés, canaux prioritaires (site, réseaux sociaux, email, publicité), fréquence, formats, et indicateurs de succès. C'est le plan avant l'exécution. Sans stratégie, on publie pour publier, avec un budget qui part en fumée.

Oui. Un audit complet couvre votre site (performance, SEO technique, UX), vos réseaux sociaux (positionnement, engagement, cohérence), votre présence sur Google (My Business, avis, SERP), et votre réputation en ligne. On livre un diagnostic factuel avec un plan d'action priorisé.

Oui, et c'est une part importante de notre activité. On collabore avec des clients en Belgique, en France, au Canada et dans toute l'Afrique francophone. La Tunisie est à 0h ou 1h de décalage avec l'Europe, on travaille en temps réel, sans friction.

Non. On a des clients en Belgique qu'on n'a jamais rencontrés en physique et avec qui on collabore depuis plusieurs années. Ce qui compte, c'est la clarté du brief, la qualité du suivi et la confiance. Les outils remote d'aujourd'hui (Figma, Notion, Slack, Google Meet) éliminent toute friction géographique.

Oui. Nos prestations sont éligibles à plusieurs dispositifs de subsidiation bruxellois. Les entreprises de la Région de Bruxelles-Capitale peuvent bénéficier de prises en charge partielles sur nos honoraires pour des missions de design, développement et stratégie digitale.

Principalement deux dispositifs : la Prime à la Digitalisation (jusqu'à 30 000 € pour les TPE/PME souhaitant développer leur présence digitale) et les Chèques-Entreprises Bruxelles (jusqu'à 70% des honoraires sur les missions de conseil stratégique et d'accompagnement). Les conditions d'éligibilité varient, on vous aide à vérifier aide à vérifier.

On connaît les exigences de ces dispositifs. On vous aide à vérifier votre éligibilité, on structure notre devis de manière conforme aux conditions du dossier, et on vous guide étape par étape dans la soumission. La demande doit être faite avant le début de la mission : c'est le point crucial à ne pas rater.

Oui. On facture en euros, en dollars ou en dinars tunisiens selon la préférence du client. Les paiements se font par virement SWIFT, Wise ou Payoneer. Pas de complications administratives.

Oui : France, Suisse, Canada (Québec), Maroc, Sénégal, Côte d'Ivoire. On comprend les marchés francophones de l'intérieur : nuances culturelles, références locales, attentes des consommateurs. Ce n'est pas juste une question de langue.